🚚 Livraison des créations artisanales
Chaque création Plumes des Étoiles est préparée avec soin dans mon atelier, puis confiée à des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant la livraison de votre commande.
1️⃣ Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants, selon le poids, le volume et la destination du colis :
➡️ La Poste – Lettre Services Plus – pour les petits articles légers (bijoux, accessoires).
➡️ La Poste – Colissimo contre signature – pour les produits plus volumineux ou précieux, livraison à domicile.
➡️ Chronopost – Livraison en point relais – pour récupérer vos commandes dans un point relais proche de chez vous.
📌 Tous les envois sont suivis et un numéro de suivi vous sera communiqué par email après expédition.
👉 Le transporteur le plus adapté est automatiquement proposé lors de la validation de votre commande.
2️⃣ Délais de livraison
Les délais de livraison se composent de deux étapes distinctes :
➡️ Préparation de la commande
Les créations artisanales sont préparées et emballées avec soin sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. (hors week-ends et jours fériés).
➡️ Acheminement du colis et à titre indicatif :
🔹 France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
🔹 Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
3️⃣ Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination des produits. Le coût exact est affiché dans votre panier avant validation de la commande.
Fourchettes indicatives :
➡️ France : 3,50 € – 23,50 € selon la taille et le poids
➡️ Europe : 7,50 € – 47,50 € selon la taille et le poids
📌 Les promotions sur les frais de port peuvent être proposées ponctuellement et sont clairement indiquées lors de la commande.
4️⃣ Produits fragiles
Certaines créations peuvent être délicates ou nécessiter une attention particulière.
Chaque article est soigneusement emballé et protégé avant expédition.
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.
👉 En cas de colis endommagé à la réception, il est important d’émettre des réserves auprès du transporteur et de me contacter rapidement à contact@plumesdesetoiles.fr.
5️⃣ Zones de livraison
Les créations artisanales Plumes des Étoiles sont livrées :
➡️ en France
➡️ dans les pays de l’Union Européenne
Pays de l’Union Européenne desservis :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
👉 Les livraisons hors Union Européenne ne sont pas proposées pour le moment.
6️⃣ Retard ou problème de livraison
Malgré le soin apporté à chaque expédition, un retard ou un incident peut exceptionnellement survenir.
En cas de problème :
➡️ Vérifiez en priorité le suivi de votre colis.
➡️ Si le colis semble bloqué ou non livré après un délai raisonnable, vous pouvez me contacter via la page Contact du site.
➡️ Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution rapide, soit par réexpédition, soit par remboursement partiel si nécessaire.
🌿 Merci de soutenir l’artisanat et le travail fait avec cœur. Chaque commande est une rencontre, même à distance.